📝會員信息🔒
Q. 該如何加入會員呢？
A. 若您尚未於［EXPERTRITION］購物過，點擊「登入會員」>「註冊會員」，選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼，即可註冊成為［EXPERTRITION］的會員。
選購商品加入購物車後，於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」，填寫您的訂購人資訊，即可加入會員同時完成購物結帳。
Q. 忘記密碼怎麼辦？
A. 在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入 email 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。
Q. 該如何修改個人資料及密碼？
A. 會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。
🚚運送📦
※溫馨提示※
請顧客們結賬訂單之前必須要確認地址及電話號碼，填錯的信息可能導致運送失敗。
Q. 當天發貨到幾點呢?
A. 僅限於上午10點(HKT)前的訂單，可在當天下午7點(HKT)前發貨。
Q. 訂單狀態顯示配送完成但卻沒有收到產品 。
A. 訂購時請麻煩確認一下領取地點有否填寫錯誤。確認後如果還是找不到的話，請諮詢EXPERTRITION客服中心。
Q. 要怎麼查詢運單?
A. 可以通過主頁右上角的我的主頁>訂單進行運單查詢。
Q. 可以變更配送地嗎?
A. 可以。在訂單查詢裏變更配送地，僅在等待匯款、結算完畢的狀態下可變更配送地。配送準備中的狀態以後不能作修改。
如果產品發送後無法在輸入了的地址領取，請親自諮詢SFHK。
Q. 運費多少錢？
A. 每次訂購時要收HKD40運費。但購物滿HKD400以上時可免運費。
Q. 可不可以在澳門訂購?
A. 目前未支持澳門地區運送。
🏷️産品🧾
Q. 使用了產品，身體産生了異常反應時該怎麼辦？
A. 我們對此深感抱歉。請您透過“聯絡我們”發送相關內容（描述，照片等）到客服中心。我們會盡力解決問題。
Q. 在哪裏能查看保存期限？
A. 保存期限標記在產品包裝下面。
我們以銷售一年以內執照的產品爲準。
📞退換貨📋
Q. 怎麼進行退貨和換貨呢?
A. 退貨及換貨申請只能通過“聯絡我們”申請。
Q. 退貨配送費是多少?
A. 因顧客變心導致的退貨/換貨配送費將會由顧客承擔，扣除往返快遞費HKD80後退款。
產品不良或配送錯誤時，往返快遞費將會由EXPERTRITION承擔。
詳細內容請參考：https://www.expertrition.hk/about/delivery-policy
Q. 我已使用過產品，可不可以進行退貨？
A. 已使用過的產品，在任何情況下都不可作退貨。
